Help center
What do you want to know?
We collected the most common questions from clinics using us. If yours is not here, our support team is ready.
بسيطة جداً: تدخل على صفحة التسجيل، تكتب اسم عيادتك وبياناتك، وتحصل على تجربة مجانية 14 يوم بدون بطاقة ائتمان. النظام جاهز للاستخدام فوراً، ولو محتاج مساعدة في الإعداد، فريقنا يحجز لك جلسة Zoom مجانية لتفصيل النظام لعيادتك.
آه. ندعم استيراد بيانات المرضى والمواعيد من Excel أو CSV. لو عندك نظام تاني (مثل Doctolib أو Clinic Plus)، فريقنا التقني يساعدك في النقل مجاناً للباقات الاحترافية وما فوق.
من 10 دقايق لـ 30 دقيقة لعيادة عادية. تضيف الأطباء، ساعات العمل، أنواع الزيارات، وأسعار الخدمات، وعيادتك جاهزة. لو عندك بيانات قديمة كتيرة، استيرادها يستغرق ساعة إضافية.
لا. النظام شغّال على أي متصفح حديث (Chrome, Safari, Firefox, Edge) من أي جهاز: لابتوب، تابلت، موبايل. ما تحتاجش تثبيت أي برنامج. النسخة الموبايل بتشتغل ممتاز للأطباء أثناء التنقل.
بالتأكيد. كل البيانات مشفّرة بمعيار AES-256 أثناء التخزين، وعبر TLS 1.3 أثناء النقل. الخوادم في AWS منطقة فرانكفورت، مع نسخ احتياطي يومي. النظام متوافق مع GDPR، وبنحدّث أنظمة الأمان شهرياً.
بس الناس اللي تسمح لهم. النظام بيدعم أدوار وصلاحيات (مدير، طبيب، استقبال، محاسب). كل دور يشوف بس اللي يخصه. مثلاً: المحاسب يشوف الفواتير بس بدون التاريخ المرضي، والاستقبال يشوف المواعيد بدون الوصفات.
آه. في سجل تدقيق (Audit Log) كامل لكل تعديل، حذف، أو وصول لبيانات المرضى، مع وقت العملية واسم المستخدم وعنوان IP. متاح في الباقات الاحترافية وما فوق.
في أي وقت. تقدر تصدّر كل البيانات (مرضى، مواعيد، فواتير، وصفات) بصيغة Excel أو PDF أو JSON من قائمة الإعدادات. بياناتك ملك ليك، مش لينا.
النظام مصمم بالعربي من الأساس، مش مترجم. واجهة RTL كاملة، خط IBM Plex Sans Arabic، أرقام عربية أو هندية حسب اختيارك، وتقويم هجري وميلادي. كل التذكيرات والفواتير بالعربي بصياغة طبيعية مصرية.
في الباقة المجانية: فرع واحد. الاحترافية: حتى 3 فروع. العيادات الكبرى: غير محدودة. كل فرع له مواعيده، أطبائه، وتقاريره الخاصة، مع تقارير موحدة على مستوى المركز.
بنستخدم WhatsApp Business API الرسمي. بنبعت تذكير قبل الموعد بـ 24 ساعة وساعتين، تأكيد الحجز فوراً، ومتابعة بعد الزيارة بـ 3 أيام. القوالب قابلة للتعديل بالكامل، والمريض يقدر يرد بـ "تأكيد" أو "إلغاء" والنظام يعدّل تلقائياً.
المساعد الذكي يقترح وصفات بناءً على التشخيص، يكتشف التداخلات الدوائية والحساسيات تلقائياً، يلخّص ملف المريض في فقرة واحدة، ويترجم بين العربي والإنجليزي للمصطلحات الطبية. بيشتغل على قاعدة بيانات الأدوية المصرية المعتمدة من وزارة الصحة.
آه. عيادتك بتحصل على رابط حجز عام (مثلاً eleyadah.app/dr-ahmed) تشاركه على فيسبوك أو الواتساب. المرضى يشوفوا الأوقات المتاحة فقط، يحجزوا، وياخدوا تأكيد فوري على الواتساب. الاستقبال ما تحتاجش ترد على المكالمات.
أيوه. ترفع أي عدد من الصور والمستندات لكل مريض، مع تقسيم تلقائي بالتاريخ ونوع الزيارة. الباقة الاحترافية: 10GB. العيادات الكبرى: غير محدود.
VISA، MasterCard، Meeza، فودافون كاش، فوري، وتحويل بنكي للباقات السنوية. كل المعاملات آمنة عبر بوابات معتمدة، وما بنخزّنش بيانات بطاقتك عندنا.
في أي وقت بدون عقوبات. لو طلعت لباقة أعلى، نحاسبك على الفرق فقط. لو نزلت، التغيير يطبق مع الفاتورة الجاية.
آه. فواتير ضريبية بصيغة معتمدة من مصلحة الضرائب المصرية، مع رقم تسجيل القيمة المضافة، تحصل عليها تلقائياً مع كل دفعة، ومتاحة للتحميل بصيغة PDF.
بضغطة من الإعدادات. الاشتراك يستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة، وبياناتك تظل محفوظة 90 يوم بعد الإلغاء عشان تقدر ترجع متى ما حبيت بدون فقدان شيء.
آه. العيادات اللي اتسجلت من أقل من 6 شهور تحصل على خصم 30% على أول 3 شهور من الباقة الاحترافية. الجمعيات الخيرية والعيادات الحكومية لها أسعار خاصة، كلمنا على المبيعات للتفاصيل.
عدة طرق: واتساب على +20 100 123 4567، البريد [email protected]، أو سنترال 19250. الباقة الاحترافية بتحصل على رد خلال 4 ساعات. العيادات الكبرى: مدير حساب مخصص ورد فوري.
آه. عندنا مكتبة فيديوهات تعليمية بالعربي، ودليل استخدام شامل. للباقة الاحترافية: جلسة Zoom مجانية. العيادات الكبرى: تدريب موقعي لكل الفريق في عيادتك.
عندنا فريق مراقبة 24/7، ولوحة حالة عامة على status.eleyadah.com تعرض جاهزية كل خدمة. تقدر تشترك في تنبيهات بالبريد لو حصلت أي مشكلة.
مرحباً جداً! عندنا صفحة لاقتراحات العملاء تقدر تصوّت فيها على المميزات اللي عايزها. كل أسبوعين بنطلق تحديث جديد بناءً على آراء العيادات اللي بتستخدمنا.
Still have questions?
Support is here for you. Message us on WhatsApp or book a call — we will tailor a solution for your clinic.